FAQ宿泊 | ホテルメトロポリタン長野【公式】

宿泊に関するご質問

ご予約について
各種サービスについて
客室のサービスについて
お支払いについて
アクセスについて
駐車場について
その他

ご予約について

インターネット予約と電話予約、どちらがお得ですか？: インターネットでは、室数限定で割引料金を設定いたしておりますので、ほとんどの場合がお電話での予約と比べお安い料金でご利用頂けます。
他の割引との併用はできますか？: 他の割引との併用はお断りいたしております。
子供の料金はかかりますか？: お子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
朝食料金は、いくらですか？: 朝食は、1,700円でございます。
4歳以上12歳以下のお子様は、1,100円でございます。4歳未満のお子様は、無料です。

各種サービスについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは午後3時からになります。
チェックアウトは正午となります。

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウト時間の正午以降もお部屋のご利用の場合以下の追加料金を頂戴いたしております。

午後2時まで・・・・室料の正規料金の30％
午後6時まで・・・・室料の正規料金の50％
午後6時以降・・・・1泊分の正規料金

※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

1階フロントデスクにてお預かりいたします。

チェックイン時間前に到着した場合は？

一度、フロントにお越しいただき、お名前を確認後お荷物をお預かりいたします。

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

予め時間がお分かりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡下さい。
また、到着予定時刻を過ぎられるようでしたら必ずご連絡下さい。

TEL：026-291-7000

お部屋番号の指定はできますか？

基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。
尚、お部屋のご希望になるべく添うように努力いたしますので、予約時にお申し出下さい。

荷物を先に宅急便で送りたいのですが・・

フロント気付でお送り下さい。
尚、荷物をお送りいただく際、「ご宿泊者名」・「チェックイン日」をご記入の上、お送り下さいます様お願い申し上げます。

チェックアウト後、宅急便を送りたいのですが・・

1階フロントデスクにて承ります。

キャンセルのご連絡はいつまでにすればいいですか？ また、キャンセル料はかかりますか？

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願い致します。
前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
ご連絡がなかった場合・・・100%

客室のサービスについて

お部屋でインターネットはできますか？: Wi-Fiや高速インターネットを完備しております（どちらも無料）。机の引き出しの中にＬＡＮケーブルを用意しております。
尚、数に限りがございますが、有料でノートパソコンもご準備しております。（1泊あたり1,000円）
ベビーベットの貸し出しはありますか？: 無料にて手配いたします。数に限りがございますので、お早めにお問い合わせください。
ビデオデッキ・DVDデッキの貸し出しはありますか？: ＤＶＤデッキ（再生専用）を無料にて手配いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお問い合わせください。
※ビデオデッキはご用意ございません。
加湿器、ズボンプレッサー、空気清浄機、毛布などお部屋に備え付けてありますか？: 加湿機能付空気清浄機、電気スタンド、消臭剤はお部屋にご用意しております。
ズボンプレッサーは各階エレベーターホールにご用意しております。
その他、スマートフォン充電器や毛布等のご要望がございましたら数に限りがありますのでお早めにお問い合わせください。
アメニティグッズはありますか？: ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・ハンドソープ・ハミガキセット・カミソリ・ブラシ・綿棒をご用意しております。
その他、バスタオルやタオル、ナイトウェア等の用意がございます。

お支払いについて

支払いにクレジットカードやSuicaを利用できますか？: ビューカード、JCB、VISA、UC、DC、AMEX、NICOS、ダイナース、Masterなどがご利用頂けます。Suicaもご利用いただけます。
宿泊者以外の方が料金を支払いたい時は？: チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払い下さい。また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
お預かり金（デポジット）は必要ですか？: 当ホテルではお預かり金（デポジット）をいただくことになっております。
チェックイン時に定めた金額をお預かりさせていただきます。現金またはクレジットカードをご用意ください。

アクセスについて

長野駅からホテルまでは、どう行ったらいいの？: 駅改札を出て、善光寺口出口方向（右方向）へ真っ直ぐ進み、突き当たりを左方向（MIDORI長野内）へお進み下さい。
2Fお土産品ゾーンを抜けるとホテル入口になります。（通行可能時間　5:30〜24:30）
長野IC・須坂長野東ICからホテルまでの所要時間は？: 交通状況にもよりますが、それぞれ約25分です。行き方につきましては、アクセスをご覧下さい。

駐車場について

宿泊するのに予約は必要なの？: ご予約は、必要ございません。ご宿泊のお客様は必ずお停めいただけます。
普通車スペースに停められない場合は、事前にお問合せ下さい。
料金は、有料なの無料なの？: 有料でございます。チェックイン日午後3時～チェックアウト日正午までご一泊につき1,000円（税込）でございます。
（大型バス、トラックなどは、ご予約が必要となり料金も変わって参ります。駐車ご希望の際はご連絡下さい。TEL：026-291-7000）
※お時間を前後した場合は、30分毎200円でございます。

その他の質問

善光寺までの所要時間は？: バス（長野駅→善光寺大門）約15分、善光寺大門から本堂までは徒歩5分程度でございます。
お朝事は何時からですか？: 早い時期（夏期）は午前5時30分、遅い時期（冬期）は午前7時と季節によって異なります。詳しくはフロントにお尋ねください。

長野駅善光寺口直結、ホテルメトロポリタン長野のFAQ宿泊